WIDERRUFSRECHT & RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung mehr anbieten.

VORAUSSETZUNGEN FÜR EINE RÜCKSENDUNG

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Artikel ungetragen, ungewaschen und mit allen Original-Etiketten versehen sein. Unser Kundenservice prüft jeden Rückgabeantrag individuell. Entspricht der Artikel nicht den Rückgabebedingungen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen. In diesem Fall wird der Artikel an dich zurückgeschickt.

Bitte beachte: Gutscheine und Geschenkkarten sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

UMTAUSCH

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Alle zurückgesandten Artikel werden erstattet. Wenn du eine andere Größe benötigst, empfehlen wir dir, eine neue Bestellung aufzugeben, sofern der gewünschte Artikel noch verfügbar ist.

FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN?

Falls du einen falschen Artikel erhalten hast, wende dich bitte direkt an unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular. Wir kümmern uns umgehend darum.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE ERSTATTUNGEN

Falls du deine Erstattung noch nicht erhalten hast, prüfe bitte zuerst dein Bankkonto und kontaktiere deine Kreditkartengesellschaft oder Bank, da die Bearbeitung einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Falls du eine Store-Gutschrift erwartest und diese nicht erhalten hast, prüfe bitte deinen Spam-Ordner. Solltest du die Gutschrift weiterhin nicht finden, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.

INTERNATIONALE RÜCKSENDUNGEN

Internationale Rücksendugen können mit einem Versanddienstleister deiner Wahl aufgegeben werden. Die Versandkosten für die Rücksendugen trägst du selbst. Wir empfehlen, die Sendung sicher zu verpacken und einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir keine Haftung für verlorene oder beschädigte Pakete übernehmen können.

Bitte kennzeichne Rücksendugen auf Zoll- und Postformularen als Rückware. Eventuell anfallende Zollgebühren aufgrund falscher Deklaration werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

RÜCKSENDUNG PER EIGENEM VERSAND DIENSTLEISTER

Wenn du deine Rücksendungen selbst versendest, lege bitte einen Zettel mit folgenden Angaben in das Paket:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name
• Zurückgesandte Artikel
• Grund der Rücksendugen

WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG?

Sobald deine Rücksendugen in unserem Lager eingegangen ist, wird sie geprüft und deine Erstattung innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Nach der Bearbeitung kann es je nach Zahlungsmethode bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Bei Fragen stehen wir dir jederzeit über unser Kontaktformular zur Verfügung.