Widerrufsrecht

RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Ungeachtet dessen hast du als Kunde innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter info@ohowear.com. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter info@ohowear.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast.

Ausnahmen

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden: Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel. Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen sind ebenfalls ausgeschlossen.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Nach Genehmigung der Rückgabe kannst du den neuen Artikel separat bestellen.

Widerrufsrecht (EU)

Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns unter info@ohowear.com. Wir werden dir alle Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@ohowear.com.